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Política de privacidad de FloraFish

Última actualización: 28 de agosto de 2026

FloraFish es operado por Jesús Amador Campos, ubicado en Costa Rica.

Creemos que la privacidad debe ser simple y comprensible. Esta Política de privacidad explica qué información recopila FloraFish, cómo la usamos, cómo se comparte y las opciones disponibles para usted cuando utiliza FloraFish.

Para efectos de esta Política de privacidad, “FloraFish”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refiere a FloraFish y su operador, Jesús Amador Campos.

Al utilizar FloraFish, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

1. ¿Qué es FloraFish?

FloraFish es una plataforma que permite a las personas crear, publicar, descubrir, comprar y gestionar ofertas.

Una Oferta puede representar un producto físico, producto digital, servicio, experiencia, cita, evento, suscripción u otra forma de valor.

FloraFish proporciona la tecnología e infraestructura que conecta una Oferta con un Comprador y ayuda a gestionar el Pedido resultante.

FloraFish no es necesariamente el vendedor de una Oferta. Los Vendedores son responsables de los productos, servicios, experiencias, citas, suscripciones y otras cosas que ofrecen a través de la Plataforma.

2. Información que recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo utilice FloraFish.

Información que usted proporciona

Cuando crea una cuenta, publica una Oferta, compra algo o utiliza FloraFish, podemos recopilar:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Nombre de usuario
Información del perfil
Imagen de perfil
Biografía
Número de WhatsApp, si se proporciona
Información de la cuenta
Información de la Oferta
Información de productos y servicios
Imágenes y otros archivos multimedia
Información de precios y moneda
Información de disponibilidad y programación
Información de reservas
Información de envío y entrega
Información enviada a través de formularios de cumplimiento
Comunicaciones con FloraFish
Otra información que proporcione voluntariamente

Usted es responsable de garantizar que la información que proporciona a FloraFish sea precisa y que tiene los derechos necesarios para proporcionarla.

3. Información del perfil del vendedor

Si crea un perfil de vendedor, cierta información puede ser visible públicamente.

Dependiendo de su configuración, esto puede incluir:

Nombre de usuario
Nombre
Imagen de perfil
Biografía
Información de contacto de WhatsApp
Ofertas
Imágenes de la Oferta
Descripciones de la Oferta
Precios de la Oferta
Disponibilidad
Otra información que elija hacer pública

No debe publicar información a través de su perfil público o de sus Ofertas que no desee que otras personas vean.

4. Información de la Oferta

Cuando crea una Oferta, FloraFish almacena la información necesaria para publicarla y gestionarla.

Esto puede incluir:

Título de la Oferta
Descripción
Tipo de Oferta
Precio
Moneda
Imágenes
Variantes y opciones
Complementos
Disponibilidad
Información de reservas
Información de cumplimiento
Configuración de suscripción
Información del enlace de pago
Estado de la Oferta
Otra configuración asociada con la Oferta

Las Ofertas públicas pueden ser accesibles para cualquier persona que tenga la URL de la Oferta o a través de otros espacios de FloraFish donde se publique la Oferta.

5. Pedidos e información del comprador

Cuando alguien compra una Oferta, FloraFish crea un Pedido asociado con esa transacción.

Un Pedido puede contener:

Nombre del comprador
Correo electrónico del comprador
Oferta comprada
Cantidad
Precio unitario
Monto total
Moneda
Proveedor de pago
Referencia de pago
Estado del pago
Fecha de pago
Variantes u opciones seleccionadas
Información de reservas
Información de suscripción
Información de cumplimiento
Estado del Pedido
Otra información necesaria para procesar y cumplir con el Pedido

La información exacta recopilada depende de la Oferta.

Por ejemplo, un producto físico puede requerir una dirección de envío, mientras que un servicio puede requerir información de programación en su lugar.

6. Información de cumplimiento

Algunas Ofertas requieren información adicional del Comprador para completar el cumplimiento.

Esto puede incluir:

Dirección de envío
Información de entrega
Información de seguimiento
Notas
Respuestas personalizadas
Información de admisión del servicio
Otra información solicitada por el Vendedor

Esta información se proporciona al Vendedor cuando es necesaria para cumplir con la Oferta.

Los Vendedores son responsables de manejar la información del Comprador de manera adecuada y utilizarla únicamente para fines legítimos relacionados con la transacción y su relación con el Comprador.

7. Información de pago

FloraFish utiliza infraestructura de pago de terceros para procesar pagos.

Nuestra infraestructura de pago actual incluye a Contra.

Cuando realiza o recibe un pago a través de FloraFish, se puede intercambiar información necesaria para procesar y conciliar la transacción con Contra.

Dependiendo de la transacción, esto puede incluir:

Estado del pago
Identificador de la transacción
Monto del pago
Moneda
Enlace de pago
Información de la billetera del Vendedor
Información de la cuenta relacionada con el pago
Otra información necesaria para conciliar la transacción

FloraFish no recibe ni almacena el número completo de su tarjeta de pago cuando la información de pago es procesada directamente por el proveedor de pagos correspondiente.

El uso que usted haga de Contra también está sujeto a los propios términos y prácticas de privacidad de Contra.

8. Cuentas de pago del vendedor

Los Vendedores pueden conectar su cuenta de Contra a FloraFish para poder recibir pagos.

Cuando conecta su cuenta, FloraFish puede recibir y almacenar de forma segura la información necesaria para mantener la conexión y facilitar la funcionalidad de pago.

Esto puede incluir información asociada con:

Su cuenta de Contra
Enlaces de pago
Información de la billetera
Transacciones de pago
Credenciales de autenticación o conexión

Las credenciales de autenticación confidenciales están protegidas mediante medidas de seguridad diseñadas para evitar el acceso no autorizado.

9. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para proporcionar y operar FloraFish.

Esto incluye:

Proporcionar la Plataforma

Crear y gestionar cuentas
Crear y publicar Ofertas
Procesar Pedidos
Conectar a los Vendedores con los Compradores
Facilitar pagos
Gestionar el cumplimiento
Gestionar reservas y citas
Gestionar suscripciones
Brindar soporte al cliente

Mejorar FloraFish

Podemos utilizar la información para:

Comprender cómo se utiliza la Plataforma
Mejorar las características
Mejorar la experiencia del usuario
Desarrollar nueva funcionalidad
Diagnosticar problemas técnicos
Monitorear el rendimiento

Seguridad y prevención de fraudes

Podemos utilizar la información para:

Detectar actividades fraudulentas
Prevenir el abuso
Proteger las cuentas
Investigar transacciones sospechosas
Proteger a los Compradores y Vendedores
Proteger a FloraFish y su infraestructura

Fines legales

Podemos procesar información cuando sea razonablemente necesario para:

Cumplir con las leyes aplicables
Responder a solicitudes legales
Resolver disputas
Proteger derechos legales
Hacer cumplir nuestros Términos de servicio

10. Análisis

FloraFish actualmente no utiliza una plataforma de análisis de terceros independiente.

El análisis de productos y uso se puede generar a partir de la información que ya está almacenada en nuestra infraestructura de aplicaciones y base de datos, incluyendo Supabase.

Podemos utilizar esta información para comprender el uso del producto, mejorar FloraFish, monitorear el rendimiento y desarrollar nuevas características.

11. Comunicaciones por correo electrónico

FloraFish utiliza Resend para enviar comunicaciones por correo electrónico.

Los correos electrónicos pueden incluir:

Mensajes relacionados con la cuenta
Confirmaciones de Pedidos
Notificaciones de pago
Notificaciones de cumplimiento
Información de reservas
Notificaciones para el Vendedor
Notificaciones de seguridad
Comunicaciones de servicio
Otros mensajes transaccionales

Resend puede procesar su dirección de correo electrónico y otra información necesaria para enviar estas comunicaciones.

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing no esenciales cuando corresponda.

Aún se podrán enviar comunicaciones transaccionales cuando sea necesario para proporcionar los servicios que solicitó.

12. Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal como un producto independiente.

Podemos compartir información con terceros cuando sea necesario para operar FloraFish.

Vendedores

Cuando compra una Oferta, podemos proporcionar al Vendedor la información necesaria para cumplir con su Pedido.

Proveedores de pago

Compartimos la información necesaria con proveedores de pago como Contra para procesar y conciliar transacciones.

Proveedores de infraestructura

Utilizamos proveedores de infraestructura de terceros, incluyendo:

Supabase: autenticación, infraestructura de base de datos y datos de la aplicación
Resend: entrega de correos electrónicos
Cloudflare R2: almacenamiento de archivos y medios subidos
Contra: procesamiento de pagos e infraestructura de pagos

Estos proveedores procesan la información según sea necesario para prestar sus servicios.

Fines legales y de seguridad

Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:

Cumplir con la ley aplicable
Responder a procesos legales lícitos
Prevenir el fraude
Investigar el abuso
Proteger a los usuarios
Proteger a FloraFish
Hacer cumplir nuestros acuerdos

13. Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal.

Nuestra infraestructura puede incluir:

Controles de autenticación
Controles de acceso a bases de datos
Seguridad a nivel de fila
Conexiones encriptadas
Credenciales protegidas del lado del servidor
Encriptación de credenciales confidenciales de conexión de pago
Restricciones de acceso para sistemas administrativos

Sin embargo, ningún servicio basado en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Si cree que su cuenta o información de FloraFish se ha visto comprometida, contáctenos de inmediato.

14. Retención de datos

Retenemos la información únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, incluyendo proporcionar FloraFish, mantener registros de transacciones, resolver disputas, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales.

Pedidos y registros de transacciones

Es posible que sea necesario retener los registros de Pedidos y transacciones durante un período prolongado para fines que incluyen:

Contabilidad
Cumplimiento tributario
Historial de transacciones
Prevención de fraudes
Resolución de disputas
Reembolsos
Obligaciones legales

Podemos retener registros de transacciones no personales durante períodos más prolongados cuando sea razonablemente necesario.

Información personal del comprador

La información personal asociada con un Pedido puede retenerse durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

Cumplir con el Pedido
Brindar soporte al cliente
Gestionar reembolsos o disputas
Cumplir con las obligaciones legales
Prevenir el fraude

Cuando la información personal ya no sea razonablemente necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o desidentificarla de otro modo, sujeto a los requisitos legales aplicables.

15. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde viva y de las leyes aplicables, es posible que tenga derechos con respecto a su información personal.

Estos pueden incluir el derecho a:

Solicitar acceso a su información personal
Solicitar la corrección de información inexacta
Solicitar la eliminación de cierta información
Solicitar una copia de su información
Oponerse a ciertos tratamientos
Solicitar la limitación de ciertos tratamientos
Retirar el consentimiento cuando corresponda

Es posible que deba retenerse cierta información cuando lo exija la ley o cuando sea necesario para fines legítimos como la prevención del fraude, la contabilidad o la resolución de disputas.

Para ejercer un derecho de privacidad, contáctenos utilizando la información que aparece a continuación.

16. Eliminación de la cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta de FloraFish.

Cuando solicite la eliminación, tomaremos medidas razonables para eliminar o anonimizar la información personal que ya no tengamos un motivo legítimo para retener.

Es posible que ciertos registros transaccionales, financieros, de seguridad o legales deban permanecer almacenados durante un período de tiempo cuando lo exija la ley o sea razonablemente necesario para fines comerciales legítimos.

17. Usuarios internacionales

FloraFish opera inicialmente desde Costa Rica y puede prestar servicios a usuarios a nivel internacional.

A medida que FloraFish crezca, su información puede ser procesada o almacenada en países distintos de aquel en el que vive a través de nuestra infraestructura y proveedores de servicios.

Cuando lo exija la ley aplicable, tomaremos las medidas adecuadas para las transferencias internacionales de datos.